গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে bcd44 (এরপর থেকে "আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষিত করে। আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

১. তথ্য সংগ্রহ — আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

১.১ ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য

আপনি যখন bcd44 তে একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, তখন আমরা আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম: যেমন আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টে রয়েছে
• জন্মতারিখ: বয়স যাচাইকরণের জন্য (২১+ বয়সের শর্ত পূরণ নিশ্চিত করতে)
• ইমেইল ঠিকানা: অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং যোগাযো গের জন্য
• মোবাইল নম্বর: SMS যাচাইকরণ এবং দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণের জন্য
• ঠিকানা: শহর, জেলা, পোস্টাল কোড সহ সম্পূর্ণ ঠিকানা
• জাতীয়তা: আইনি সম্মতি এবং বয়স যাচাইকরণের জন্য
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি: NID কার্ড, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স, বা ইউটিলিটি বিল

১.২ আর্থিক ও পেমেন্ট তথ্য

আপনি যখন ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল করেন, তখন আমরা সংগ্রহ করি:

• পেমেন্ট পদ্ধতি তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর; ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ; ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড তথ্য (শেষ ৪ ডিজিট এবং মেয়াদ শেষের তারিখ)
• লেনদেনের ইতিহাস: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, বোনাস, বেট, জয়, এবং ক্ষতির রেকর্ড
• পেমেন্ট প্রসেসর তথ্য: তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছ থেকে প্রাপ্ত লেনদেন ID এবং স্থিতি

গুরুত্বপূর্ণ নোট: আমরা আপনার সম্পূর্ণ ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড নম্বর, CVV কোড, বা পেমেন্ট পিন সংরক্ষণ করি না। এই সংবেদনশীল তথ্য সরাসরি আমাদের PCI DSS সার্টিফাইড পেমেন্ট পার্টনারদের কাছে এনক্রিপ্ট করা হয়।

১.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারকারী ডেটা

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• IP ঠিকানা: নিরাপত্তা এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য
• ডিভাইস তথ্য: ব্রাউজার টাইপ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস মডেল, স্ক্রিন রেজোলিউশন
• কুকিজ এবং ট্র্যাকিং: সেশন কুকিজ, পছন্দের সেটিংস, এবং ব্যবহারকারী আচরণ ট্র্যাকিং
• লগ ডেটা: লগইন সময়, লগআউট সময়, পাতা ভিজিট, বাটন ক্লিক, এবং নেভিগেশন প্যাটার্ন
• জিওলোকেশন ডেটা: আপনার IP ঠিকানা থেকে প্রাপ্ত আনুমানিক অবস্থান (শহর/দেশ স্তর)

১.৪ গেমিং কার্যকলাপ ও আচরণ

আমরা আপনার গেমিং কার্যকলাপ ট্র্যাক করি যাতে আমরা আরও ভালো সেবা প্রদান করতে পারি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে পারি:

• গেম খেলার ইতিহাস: কোন গেম খেলা হয়েছে, কত সময় ধরে, কত ঘন ঘন
• বেটিং প্যাটার্ন: বেটের আকার, ফ্রিকোয়েন্সি, এবং গেম টাইপ পছন্দ
• জয়-হার বিশ্লেষণ: মোট জয়, মোট হার, RTP (Return to Player) পরিসংখ্যান
• বোনাস ব্যবহার: কোন বোনাস ক্লেইম করা হয়েছে, ওয়েজারিং অগ্রগতি, মেয়াদ শেষের তথ্য

১.৫ যোগাযোগ ও সাপোর্ট ডেটা

যখন আপনি আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, আমরা সংরক্ষণ করি:

• ইমেইল বার্তা, লাইভ চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট, এবং ফোন কল রেকর্ডিং (প্রযোজ্য হলে)
• আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ, এবং প্রতিক্রিয়া
• সাপোর্ট টিকেট নম্বর এবং সমাধান স্থিতি

২. তথ্য ব্যবহার — আমরা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি:

• আপনার bcd44 অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা করতে
• আপনার পরিচয় যাচাই করতে (KYC — Know Your Customer প্রক্রিয়া)
• বয়স যাচাইকরণ নিশ্চিত করতে (২১+ বয়সের শর্ত)
• ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
• বোনাস, প্রমোশন, এবং পুরস্কার প্রদান করতে
• গেমিং সেবা এবং বেটিং সুবিধা প্রদান করতে

২.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

আপনার এবং অন্যান্য ব্যবহারকারীদের সুরক্ষার জন্য, আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করি:

• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং, এবং অবৈধ আচরণ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
• একাধিক অ্যাকাউন্ট, বট, এবং স্ক্রিপ্ট ব্যবহার সনাক্ত করতে
• আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক লগইন বা সন্দেহজনক লেনদেন মনিটর করতে
• আইনি এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে
• আপনার অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করতে

২.৩ যোগাযোগ ও মার্কেটিং

আপনার সম্মতি সাপেক্ষে, আমরা আপনার ইমেইল বা মোবাইল নম্বর ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে (যেমন: পাসওয়ার্ড রিসেট, KYC স্থিতি, উইথড্রয়াল সম্পন্ন)
• নতুন বোনাস, প্রমোশন, এবং বিশেষ অফার সম্পর্কে জানাতে
• নতুন গেম লঞ্চ, টুর্নামেন্ট, এবং ইভেন্ট সম্পর্কে আপডেট প্রদান করতে
• কাস্টমার সার্ভিস এবং সাপোর্ট প্রদান করতে

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মার্কেটিং ইমেইল আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন। তবে, আপনি এখনও গুরুত্বপূর্ণ লেনদেন এবং নিরাপত্তা সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি পাবেন।

২.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নতি ও বিশ্লেষণ

আমরা সমষ্টিগত এবং বেনামী ডেটা ব্যবহার করি:

• প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ এবং উন্নতি করতে
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা এবং ইউজার ইন্টারফেস অপ্টিমাইজ করতে
• জনপ্রিয় গেম এবং বৈশিষ্ট্য চিহ্নিত করতে
• নতুন পণ্য এবং সেবা উন্নয়ন করতে
• মার্কেট রিসার্চ এবং ট্রেন্ড বিশ্লেষণ পরিচালনা করতে

২.৫ দায়িত্বশীল গেমিং

আমরা আপনার গেমিং আচরণ মনিটর করি যাতে:

• সমস্যাযুক্ত জুয়ার লক্ষণ শনাক্ত করতে পারি
• আপনার সেট করা ডিপোজিট এবং বেটিং লিমিট প্রয়োগ করতে পারি
• সেলফ-এক্সক্লুশন এবং কুল-অফ পিরিয়ড পরিচালনা করতে পারি
• প্রয়োজন হলে দায়িত্বশীল গেমিং সম্পদ এবং সাহায্য প্রদান করতে পারি

৩. তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

৩.১ তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারী

আমরা নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি যারা আমাদের সেবা প্রদানে সাহায্য করে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, এবং অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনার — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেমিং সেবা প্রদানের জন্য
• KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় যাচাইকরণ এবং বয়স যাচাইকরণ সম্পন্ন করার জন্য
• ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারী: ডেটা সংরক্ষণ এবং সার্ভার পরিকাঠামোর জন্য
• বিশ্লেষণ ও ট্র্যাকিং টুল: Google Analytics, Hotjar — প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স বিশ্লেষণের জন্য
• কাস্টমার সাপোর্ট টুল: লাইভ চ্যাট এবং টিকেটিং সিস্টেম

এই তৃতীয় পক্ষগুলো শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করতে পারে এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা আবদ্ধ। তারা আপনার ডেটা বিক্রি, ভাড়া, বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি যদি:

• আইন, নিয়ন্ত্রণ, বা আদালতের আদেশ দ্বারা প্রয়োজন হয়
• সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা অনুরোধ করে
• আমাদের অধিকার, সম্পত্তি, বা নিরাপত্তা রক্ষা করার প্রয়োজন হয়
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং, বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যকলাপ তদন্তের জন্য প্রয়োজন হয়
• লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থা অডিট বা পরিদর্শন পরিচালনা করে

৩.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

যদি bcd44 একীভূত, অধিগ্রহণ, বা বিক্রয় হয়, তাহলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নতুন মালিকের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে আগাম জানাব এবং আপনার ডেটা একই গোপনীয়তা মানদণ্ডের অধীনে সুরক্ষিত থাকবে তা নিশ্চিত করব।

৩.৪ আমরা যা শেয়ার করি না

আমরা কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে শেয়ার, বিক্রি, বা ভাড়া দিই না:

• তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে
• ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং কোম্পানিগুলোর কাছে
• সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলোর কাছে (আপনার সম্মতি ছাড়া)
• প্রতিযোগী ক্যাসিনো বা গেমিং প্ল্যাটফর্মগুলোর কাছে

৪. ডেটা সুরক্ষা — আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত করি

৪.১ এনক্রিপশন ও প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা

bcd44 আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য শিল্প-নেতৃত্বাধীন নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন (ব্রাউজার থেকে সার্ভার) এনক্রিপ্ট করা হয়
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত ব্যক্তিগত এবং আর্থিক ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে
• ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: আমাদের সার্ভার রাউন্ড-দ্য-ক্লক মনিটর করা হয়
• DDoS সুরক্ষা: বিতরণকৃত পরিষেবা অস্বীকার আক্রমণ প্রতিরোধ
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন

৪.২ অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ সীমিত এবং নিয়ন্ত্রিত:

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীরা যাদের প্রয়োজন তারা আপনার ডেটা দেখতে পারেন
• সমস্ত কর্মচারী গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করেছেন
• মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (MFA) সমস্ত অ্যাডমিন অ্যাকাউন্টে বাধ্যতামূলক
• প্রবেশ লগ এবং কার্যকলাপ অডিট ট্রেইল রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়

৪.৩ ডেটা ব্যাকআপ ও পুনরুদ্ধার

আমরা আপনার ডেটার নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিই এবং নিরাপদ অফ-সাইট লোকেশনে সংরক্ষণ করি। যদি কোনো ডেটা হারানোর ঘটনা ঘটে, আমরা দ্রুত পুনরুদ্ধার করতে পারি।

৪.৪ আপনার দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে আপনিও ভূমিকা পালন করেন:

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন: অন্তত ১২ অক্ষর, বড় ও ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা, এবং বিশেষ চিহ্ন যুক্ত করুন
• পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না: কখনও আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না
• টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সক্রিয় করুন: অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যুক্ত করুন
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ রিপোর্ট করুন: আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কিছু লক্ষ্য করলে তৎক্ষণাৎ আমাদের জানান
• পাবলিক Wi-Fi এড়িয়ে চলুন: নিরাপদ, ব্যক্তিগত ইন্টারনেট সংযোগ ব্যবহার করুন

৫. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৫.১ কুকিজ কী

কুকিজ হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন। তারা আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে, আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে, এবং সাইট পার ফরম্যান্স বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে।

৫.২ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

কুকিজের ধরন	উদ্দেশ্য	মেয়াদ
অপরিহার্য কুকিজ	সেশন ম্যানেজমেন্ট, লগইন স্থিতি, নিরাপত্তা টোকেন — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করবে না	সেশন শেষ হওয়া পর্যন্ত
কার্যকারিতা কুকিজ	ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং, গেম সেটিংস মনে রাখা	১ বছর
বিশ্লেষণ কুকিজ	Google Analytics — সাইট ট্র্যাফিক, পাতা ভিজিট, ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝা	২ বছর
নিরাপত্তা কুকিজ	প্রতারণা সনাক্তকরণ, CSRF সুরক্ষা, সন্দেহজনক কার্যকলাপ মনিটরিং	৩০ দিন

৫.৩ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকিজ প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে, অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে কিছু সাইট বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে, যার মধ্যে লগইন এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া অন্তর্ভুক্ত।

৬. ডেটা ধারণ — আমরা কতদিন আপনার তথ্য রাখি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়। নির্দিষ্ট ধারণ মেয়াদ:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)
• লেনদেনের রেকর্ড: ১০ বছর (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নিয়ন্ত্রণ অনুযায়ী)
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
• গেমিং লগ: ৩ বছর
• কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগ: ২ বছর
• মার্কেটিং পছন্দ: আনসাবস্ক্রাইব করার তারিখ থেকে ৩ বছর

প্রয়োজনীয় ধারণ মেয়াদ শেষ হলে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে দিই বা বেনামী করে দিই।

৭. আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ প্রবেশের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা [email protected] এ ইমেইল করে আপনার ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার সংরক্ষিত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনি সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। কিছু তথ্য (যেমন NID নম্বর, জন্মতারিখ) যাচাইকরণ ছাড়া পরিবর্তন করা যাবে না।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য (যেমন লেনদেনের রেকর্ড) আমরা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য ধরে রাখতে বাধ্য। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর মুছে ফেলার প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে শুরু হয়।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে (যেমন ডাইরেক্ট মার্কেটিং) আপনার ডেটা ব্যবহারে আপত্তি করতে পারেন। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন।

৭.৫ ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (JSON বা CSV) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

৭.৬ অধিকার প্রয়োগ করার পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, [email protected] ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। পরিচয় যাচাইকরণের জন্য কিছু অতিরিক্ত তথ্য প্রয়োজন হতে পারে।

৮. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার ডেটা আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হলে, আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গন্তব্য দেশটি পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা প্রদান করে
• ডেটা ট্রান্সফার চুক্তি এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলা হয়
• আপনার ডেটা সর্বদা একই স্তরের সুরক্ষা পায়, যেখানেই সংরক্ষিত থাকুক না কেন

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

১০. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে:

• আমরা এই পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব
• আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য, আমরা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব

আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আমরা আপনাকে নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

১১. আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ, বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ — সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা
• ভাষা: বাংলা এবং ইংরেজি উভয়েই সাপোর্ট পাওয়া যায়
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে